سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. البيانات التي نجمعها

• البيانات الشخصية الأساسية: الاسم، عنوان الشحن في المملكة، رقم الجوال للتواصل مع مندوب التوصيل، والبريد الإلكتروني.
• بيانات السجل والطلب: تفاصيل البجامات والمقاسات المطلوبة، تاريخ الشراء، وتفضيلات الدفع.
• بيانات الدفع البنكية: لا تقوم قلامورا بتخزين أي أرقام بطاقات ائتمانية أو رموز سرية (CVV) على خوادمها؛ حيث تتم معالجة كافة العمليات مباشرة عبر قنوات مشفرة وبوابات الدفع الوطنية المرخصة من البنك المركزي السعودي (Moyasar).

2. الغرض من جمع ومعالجة البيانات

نستخدم البيانات حصرياً من أجل: معالجة وتنفيذ طلبات الشراء، إصدار الفواتير الإلكترونية المعتمدة، التنسيق مع شركات الشحن الوطنية (مثل SMSA وسبل) لإيصال الشحنة لباب المنزل، وتقديم الدعم الفني والعناية بالعملاء.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع ولا نؤجر بيانات عميلاتنا لأي جهة إعلانية أو تسويقية خارجية. تقتصر مشاركة البيانات فقط على مزودي الخدمات اللوجستية (شركات الشحن) ومزودي خدمات الدفع المرخصين بالقدر اللازم لإتمام التوصيل والتحصيل، أو في حال طلب الجهات الحكومية والقضائية المختصة بموجب الأنظمة السعودية.

4. حقوق صاحبة البيانات

يحق للعميلة في أي وقت طلب الوصول لبياناتها الشخصية المخزنة، أو تعديلها، أو طلب حذف حسابها وبياناتها الشخصية عبر مراسلة مسؤول حماية البيانات في قلامورا على: privacy@glamora.sa.