❓ إجابات على جميع استفساراتكِ
الأسئلة الأكثر تكراراً
جمعنا لكِ أهم الأسئلة حول المقاسات، الخامات، الشحن، وطرق الدفع والتقسيط.
جميع مقاسات قلامورا مصممة وفق القياسات السعودية والخليجية المعتمدة (S, M, L, XL). ننصحكِ بمطابقة محيط الصدر والخصر والورك مع جدول المقاسات الرسمي المتوفر في كل صفحة منتج. وإذا كنتِ تفضلين قصة أكثر راحة وفضفاضة، يمكنكِ اختيار مقاس أكبر بدرجة.
للحفاظ على رونق وبريق الساتان الحالم، ننصح بالغسيل اليدوي بماء بارد، أو استخدام الغسالة على الدورة الحساسة (Delicate) داخل كيس غسيل شبكي خاص. يُفضل استخدام مسحوق غسيل لطيف خالٍ من المبيضات، وتجنب استخدام المجفف الحراري أو العصر القوي، وتجفيف القطعة بالهواء الطبيعي بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.
يتم تجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت عبر شركائنا المعتمدين (SMSA Express وأرامكس). يستغرق التوصيل داخل مدينة الرياض من 24 إلى 48 ساعة عمل، ولبقية مدن ومحافظات المملكة من 2 إلى 4 أيام عمل. كما نمنحكِ شحناً مجانياً بالكامل لأي طلب بقيمة 299 ريال وأكثر.
نعم، نوفر خيار تقسيط مشترياتكِ على 4 دفعات ميسرة بدون أي فوائد أو رسوم إضافية عبر Tabby المتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية، بالإضافة إلى وسائل الدفع الفورية: مدى، البطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard)، و Apple Pay.
يحق لكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم ومرفقاً بكافة ملصقاته وغلافه الفاخر. يمكنكِ رفع الطلب في ثوانٍ عبر بوابة الاستبدال والاسترجاع المباشرة.